WYSYŁKA

WYSYŁKA

PRZESYŁKA STANDARDOWA BEZPŁATNA: oferta ważna dla wszystkich zamówień Guess, Marciano i Guess Kids w formie przesyłki Standardowej (z Ekspresową przesyłką gdzie ta ostatnia była jedną możliwą formą). Oferta nie ważna dla poprzednich zamówień.

Bezpłatny zwrot dotyczy wyłącznie zamówień, dla których został wysłany wniosek o zwrot do Działu Obsługi Klienta. N.B. dla klientów z Rosji: prosi się o zaznajomienie się z różnymi warunkami dotyczącymi produktów zwrotnych w odpowiednim dziale Kraju (patrz dział Wymiany i Zwroty- Jak można zwrócić produkt?).

Poniżej przedstawiamy ilość dni dostawy i koszty wysyłki, tak w formie przesyłki standardowej jak i ekspresowej.
N.B.: przez poniżej wskazane dni dostawy rozumie się moment, w którym zamówienie zostało wysłane i powierzone kurierowi.

 PRZESYŁKA STANDARDOWAPRZESYŁKA EKSPRESOWA
STREFADOSTAWA W CIĄGU DNI PRACUJĄCYCHKOSZTDOSTAWA W CIĄGU DNI PRACUJĄCYCHKOSZT
Albania 8 - 10 Bezpłatna - -
Austria 4 Bezpłatna 1 - 2 € 16,00
Azerbejdżan 10 Bezpłatna - -
Belgia 4 Bezpłatna 1 - 2 € 16,00
Białoruś 6-9 Bezpłatna - -
Bułgaria 8 Bezpłatna 1 - 2 € 37,00
Chorwacja 5-7 Bezpłatna - -
Cypr 6-7 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Czarnogóra 6-9 Bezpłatna - -
Dania 5 Bezpłatna 1-2 € 17,00
Estonia 7 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Finlandia 6 Bezpłatna 1-2 € 17,00
Francja 5 Bezpłatna 1-2 € 16,00
Grecja 6-7 Bezpłatna 1-2 € 17,00
Irlandia 5-6 Bezpłatna 1-2 € 17,00
Kazachstan 10-12 Bezpłatna - -
Litwa 7 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Łotwa 5-7 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Luksemburg 4-5 Bezpłatna 1-2 € 16,00
Macedonia 7-9 Bezpłatna - -
Malta 6-7 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Moldawia 7-9 Bezpłatna - -
Niemcy 3 Bezpłatna 1-2 € 16,00
Norwegia 5-7 Bezpłatna - -
Hiszpania 3-4 Bezpłatna 1-2 € 17,00
Holandia 4 Bezpłatna 1-2 € 16,00
Polska 4-5 Bezpłatna 1-2 PLN 157,00
Portugalia 6 Bezpłatna 1-2 € 17,00
Republika Czech 4-5 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Rosja 7-18 Bezpłatna - -
Rumunia 8-10 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Serbia 4-7 Bezpłatna - -
Słowacja 5 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Słowenia 5 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Szwecja 5 Bezpłatna 1-2 € 17,00
Szwajcaria 4 Bezpłatna - -
Turcja 5-6 Bezpłatna - -
Ukraina 5-6 Bezpłatna - -
Węgry 6 Bezpłatna 1-2 € 37,00
Wielka Brytania 4-5 Bezpłatna 1-2 £ 14.00
Włochy - - 1-2 Bezpłatna
Emiraty Arabskie - - 2-4

15 USD

Free from 300USD

Arabia Saudyjska - - 2-4

15 USD

Free from 300USD

Liban - - 2-4

15 USD

Free from 300USD

Katar - - 2-4

15 USD

Free from 300USD

Kuwejt - - 2-4

15 USD

Free from 300USD

Bahrajn - - 2-4

15 USD

Free from 300USD

Egipt - - 2-4

15 USD

Free from 300USD

Nasz kurier obsługuje, zgodnie z czasem dostawy wskazanym w tabeli “Czas i Koszt międzynarodowych wysyłek", poniższe kraje:

Albania, Austria, Azerbejdżan, Belgia, Białoruś, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Irlandia, Włochy, Kazachstan, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Macedonia, Malta, Mołdawia, Czarnogóra, Norwegia, Holandia, Polska, Portugalia, Wielka Brytania, Czechy, Rumunia, Rosja, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Węgry i Turcja.

Dostawy nie są wykonane do następujących terytoriów: Helgoland, Aland Island, Gwadelup, Martynika, Reunion, Gujana Francuska i wszystkie DOM-TOM, Buesingen, Athos, San Marino, Livigno, Watykan, Madera, Andora, Azory, Channel Island, Wyspa Man, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla, Monako, Liechtenstein, Półwysep Krymski.

Zamówienia złożone w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 12:30) są zazwyczaj realizowane w tym samym dniu i dostawa następuje w czasie standardowym w zależności co do wybranego kraju. Dla pilnych przesyłek, zamówienia muszą być wykonane przed godziną 12:00. Dostawy nie są realizowane w sobotę i w niedzielę, więc zamówienia złożone w weekend będą realizowane w następnych dniach pracujących.

Data zamówienia odnosi się do momentu , w którym zostało ono wykonane i potwierdzone na stronie, podczas gdy data wysyłki dotyczy momentu, w którym paczka zostaje przekazana kurierowi.

Możemy dostarczać także paczki do miejsc pracy, określając jasno wasze imię i specyficzne dane adresowe. Paczka może być odebrana prze inną osobę od tej wskazanej w zamówieniu.

Przypominamy, że twój numer tracking został wysłany wraz z potwierdzeniem zamówienia przez e-mail. 
Jeśli zgubiłeś go nie stanowi to problemu, wchodząc do działu Moje konto będziesz mógł wyświetlić zamówienia przez ciebie dokonane z odpowiednim numerem tracking spedycji. Możesz również skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, który pomoże ci w rozwiązaniu problemu.

Jak tylko zamówienie zostanie wysłane z magazynu, zostanie wysłany e-mail potwierdzający ze wszystkimi szczegółami spedycji.
 
Wchodząc na twoje konto Guess, możesz sprawdzić szczegóły twojego zamówienia w dziale Moje konto.

ŚLEDZENIE PRZESYŁKIPROBLEMCO ROBIĆ
DORĘCZONA NIEDORĘCZONA SKONTAKTUJ SIĘ Z CUSTOMER SERVICE *
DORĘCZONA DORĘCZONA PUSTA SKONTAKTUJ SIĘ Z CUSTOMER SERVICE I ZACHOWAJ PACZKĘ DO EWENTUALNYCH KONTROLI *
DORĘCZONA OTRZYMANA PRZESYŁKA JEST USZKODZONA LUB PUSTA NALEŻY UDAĆ SIĘ NA POCZTĘ W CELU OCENIENIA SZKODY ORAZ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA *
DORĘCZONA OTRZYMANA PRZESYŁKA JEST USZKODZONA, ALE ZAWARTOŚĆ POZOSTAŁA NIENARUSZONA NALEŻY SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA *
DORĘCZONA OTRZYMANA PRZESYŁKA JEST USZKODZONA, USZKODZONA ZOSTAŁA RÓWNIEŻ ZAWARTOŚĆ NALEŻY UDAĆ SIĘ NA POCZTĘ W CELU OCENIENIA SZKODY ORAZ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA **
BRAK INFORMACJI - SKONTAKTUJ SIĘ Z CUSTOMER SERVICE 
NOWA PRÓBA DORĘCZENIA NIE BYŁO MNIE W DOMU, GDY PRZYJECHAŁ KURIER SKONTAKTUJ SIĘ Z DHL DHL
PACZKA POWRÓCIŁA DO NADAWCY NIE BYŁO MNIE W DOMU, GDY PRZYJECHAŁ KURIER SKONTAKTUJ SIĘ Z CUSTOMER SERVICE v
DORĘCZONA OTRZYMANA PRZESYŁKA NIE JEST USZKODZONA, ALE BRAKUJE ZAWARTOŚCI NALEŻY SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA*
DORĘCZONA OTRZYMANA PRZESYŁKA JEST USZKODZONA I BRAKUJE ZAWARTOŚCI NALEŻY UDAĆ SIĘ NA POCZTĘ W CELU OCENIENIA SZKODY ORAZ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA **
DLA WSZYSTKICH INNYCH PRZYPADKÓW - SKONTAKTUJ SIĘ Z CUSTOMER SERVICE 


* Nasze Biuro Obsługi Klienta rozpocznie procedurę weryfikacji z firmą DHL.

** Należy udać się do placówki pocztowej, po czym skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, nie później niż w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki.
Procedura wyjaśniająca z firmą DHL może zająć do 8 tygodni.
Zwrot kosztów jest wykonywany po zamknięciu procedury.

Tak, można wybrać kraj spedycji wśród tych przez nas obsługiwanych wchodząc do sekcji „WYSŁAĆ DO:" w górnym pasku na naszej stronie.