Spedizione

SPEDIZIONE

SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA: offerta valida per tutti gli ordini Guess, Marciano e Guess Kids con spedizione Standard (con spedizione Express dove questa è l’unica modalità disponibile). Offerta non valida su ordini precedenti.

Il reso gratuito è applicabile esclusivamente ad ordini per i quali è stata inviata la richiesta di reso al Servizio Clienti (per procedure vedi sezione Resi e Rimborsi - Come posso rendere un prodotto?).

Qui di seguito la sintesi dei tempi e dei costi di consegna, sia per quanto riguarda la spedizione standard che quella express.
N.B.: le tempistiche di spedizione sottoindicate si devono considerare dal momento in cui l’ordine viene spedito ed affidato al corriere.

 Spedizione StandardSpedizione Express
AreaConsegna in giorni lavorativiCostoConsegna in giorni lavorativiCosto
Albania 8 - 10 Gratuita - -
Austria 4 Gratuita 1 - 2 € 16,00
Azerbaijan 10 Gratuita - -
Belgio 4 Gratuita 1 - 2 € 16,00
Bielorussia 6-9 Gratuita - -
Bulgaria 8 Gratuita 1 - 2 € 37,00
Croazia 5-7 Gratuita - -
Cipro 6-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Danimarca 5 Gratuita 1-2 € 17,00
Estonia 7 Gratuita 1-2 € 37,00
Finlandia 6 Gratuita 1-2 € 17,00
Francia 5 Gratuita 1-2 € 16,00
Germania 3 Gratuita 1-2 € 16,00
Grecia 6-7 Gratuita 1-2 € 17,00
Irlanda 5-6 Gratuita 1-2 € 17,00
Italia - - 1-2 Gratuita
Kazakhstan 10-12 Gratuita - -
Lettonia 5-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Lituania 7 Gratuita 1-2 € 37,00
Lussemburgo 4-5 Gratuita 1-2 € 16,00
Macedonia 7-9 Gratuita - -
Malta 6-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Moldavia 7-9 Gratuita - -
Montenegro 6-9 Gratuita - -
Norvegia 5-7 Gratuita - -
Olanda 4 Gratuita 1-2 € 16,00
Polonia 4-5 Gratuita 1-2 PLN 157,00
Portogallo 6 Gratuita 1-2 € 17,00
Regno Unito 4-5 Gratuita 1-2 £ 14.00
Repubblica Ceca 4-5 Gratuita 1-2 € 37,00
Romania 8-10 Gratuita 1-2 € 37,00
Russia 7-18 Gratuita - -
Serbia 4-7 Gratuita - -
Slovacchia 5 Gratuita 1-2 € 37,00
Slovenia 5 Gratuita 1-2 € 37,00
Spagna 3-4 Gratuita 1-2 € 17,00
Svezia 5 Gratuita 1-2 € 17,00
Svizzera 4 Gratuita - -
Ucraina 5-6 Gratuita - -
Ungheria 6 Gratuita 1-2 € 37,00
Turchia 5-6 Gratuita - -
Emirati Arabi - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Arabia Saudita - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Libano - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Qatar - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Kuwait - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Bahrain - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Egitto - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Il nostro corriere serve, secondo le tempistiche esposte nella tabella specifica "Tempi e Costi delle spedizioni internazionali", i seguenti paesi:

Albania, Austria, Azerbaijan, Belgio, Bielorussia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Kazakhstan, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Ungheria e Turchia.

Le consegne NON sono effettuate nei seguenti territori: Heligoland, Aland Island, Guadalupa, Martinica, Reunion, Guiana Francese e tutti i DOM-TOM, Buesingen, Monte Athos, San Marino, Livigno, Vaticano, Madeira, Andorra, Isole Azzorre, Channel Island, Island of Man, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Principato di Monaco, Liechtenstein, Crimea.

Gli ordini effettuati negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 12:30) normalmente vengono processati il giorno stesso e la consegna segue le tempistiche standard relative alla nazione di riferimento. Per spedizioni urgenti, gli ordini devono essere effettuati prima delle 12:00. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica quindi gli ordini inseriti durante il weekend verranno processati durante i giorni lavorativi successivi.

La data dell’ordine si riferisce al momento in cui è stato effettuato e confermato sul sito, mentre la data di spedizione è relativa al momento in cui il pacco passa in consegna al corriere.

Possiamo consegnare anche presso il posto di lavoro, specificando chiaramente il vostro nome e le coordinate specifiche per il recapito. Il pacco puo’ essere ritirato anche da una persona diversa rispetto a quella indicata nell’ordine.

Ti ricordiamo che il tuo tracking number ti è stato inviato insieme alla conferma d’ordine via mail.
Nel caso l’avessi smarrito non è un problema, accedendo alla sezione Il mio Conto potrai visualizzare gli ordini da te effettuati con relativo tracking di spedizione. In alternativa potrai contattare il Servizio Clienti che potrà assisterti nella tua richiesta.

Non appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, viene inviata un'e-mail di conferma con tutti i dettagli della spedizione.
Accedendo al tuo conto Guess, puoi verificare i dettagli del tuo ordine nella sezione Il mio conto.

STATO DELLA SPEDIZIONEPROBLEMACOSA FARE
CONSEGNATO MAI RICEVUTO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI *
CONSEGNATO RICEVUTO VUOTO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI E CONSERVARE IL PACCO PER EVENTUALI CONTROLLI *
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO E VUOTO RIVOLGERSI ALL’UFFICIO POSTALE CON IL PACCO PER LA VALUTAZIONE DEL DANNO E CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI **
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO, MA CON I PRODOTTI INTEGRI NOTIFICARE AL SERVIZIO CLIENTI IL DISGUIDO
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO CON I PRODOTTI DANNEGGIATI RIVOLGERSI ALL’UFFICIO POSTALE CON IL PACCO PER LA VALUTAZIONE DEL DANNO E CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI **
NESSUNA INFORMAZIONE - CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI
NUOVO TENTATIVO DI CONSEGNA NON ERO IN CASA QUANDO È PASSATO IL CORRIERE CONTATTARE DHL
PACCO RIENTRATO AL MITTENTE NON ERO IN CASA QUANDO E’ PASSATO IL CORRIERE CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI
CONSEGNATO RICEVUTO INTEGRO, MA CON PRODOTTI MANCANTI CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI *
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO E CON PRODOTTI MANCANTI RIVOLGERSI ALL’UFFICIO POSTALE CON IL PACCO PER LA VALUTAZIONE DEL DANNO E CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI **
PER TUTTE LE ALTRE CASISTICHE - CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI


*Il nostro Servizio Clienti provvederà ad aprire una pratica di investigazione con DHL.

**È necessario rivolgersi all'ufficio postale e successivamente al Servizio Clienti, entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco. Le pratiche di investigazione DHL possono durare fino ad 8 settimane. Il rimborso dei prodotti avverrà solo una volta chiusa la pratica.

Si, potrà scegliere il Paese di spedizione fra quelli da noi gestiti accedendo alla sezione "SPEDIRE A:" nella banda in alto al nostro sito.