Commande

COMMANDE

Il existe plusieurs manières de rechercher un produit:

1) En naviguant dans les catégories dans la partie latérale gauche de la page web, en choisissant parmi les sections disponibles.
2) En insérant le nom du modèle ou le code du produit directement dans l’espace réservé à la recherche.
3) En naviguant dans les différentes fonctions proposées qui suggèrent des navigations thématiques du site.

Les tailles et les couleurs manquantes peuvent être réassorties dans le cours de la saison et, par conséquent, être remises en vente; nous vous conseillons donc de surveiller l’article qui vous intéresse. Si le réassortiment tarde à arriver, contactez le Service Clients pour lui demander les délais.

La collection en vente en ligne est plus vaste que celle qui est présentée dans les magasins et elle peut en différer dans la mesure ou la sélection peut varier d'un magasin à l’autre. À certains moments de l’année, Guess.eu propose également une collection exclusive pour la vente en ligne. Les prix sont identiques à ces proposés en magasins aussi bien pendant la saison que pendant la période des soldes.

Chaque commande est soumise au contrôle de nos systèmes pour la sécurité des achats en ligne.
Notre Service Clients pourrait donc être amené à vous contacter et à demander la vérification des données personnelles afin d'en vérifier leur authenticité.

À l’intérieur de la fiche de chaque produit, à côté des spécifications techniques, des couleurs et des tailles disponibles, il existe un lien vers le guide de choix des tailles.

Non, il n'est pas nécessaire de créer de compte pour acheter sur Guess.eu. Il est possible de finaliser l'achat en procédent en tant qu'invité. En ce cas, vos données ne seront pas enregistrées pour les achats à venir et il ne sera pas possible de gérer la commande que vous allez finaliser (suivre le colis de votre compte ou télécharger la facture de vente). Au contraire, l’inscription personnelle comporte de nombreux avantages, comme la possibilité de contrôler l’historique de ses propres achats et de les effectuer plus rapidement, dans la mesure où vos propres coordonnées seront déjà mémorisées. (Voir également la section SERVICES ET ENREGISTREMENTS).

Notre Service Clients est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations sur les produits en vente. Au cas où la demande serait particulièrement technique, il demandera l’information directement au bureau Produits de Guess et vous transmettra par la suite un mail avec tous les détails.

Les codes de remise doivent être insérés dans l’espace réservé aux Codes Promotionnels dans la troisième phase du panier, puis appuyer sur la touche « Utilisez le code ».
Il est très important d’en vérifier la validité, étant donné la date d'échéance, ainsi que les conditions d’utilisation dans la mesure où ils ne sont parfois utilisables que pour certaines catégories.

Absolument ! À l’intérieur du panier, il est possible de sélectionner l’option cadeau. Le destinataire recevra le produit choisi confectionné dans un paquet spécial et si vous laissez un message, il le trouvera dans un billet signé par Guess.
La facture d’accompagnement ne mentionnera aucune somme.

L’adresse d’expédition indique la destination de l’expédition, c'est-à-dire l’endroit où la commande sera livrée, tandis que l’adresse de facturation correspond aux données liées à la carte bancaire utilisée pour le paiement.
L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.

Actuellement, les Cartes et bons Cadeaux ne sont pas disponibles sur notre site.

Conformément à la réglementation européenne, tous les produits sont couverts d'une garantie de deux ans pour les vices et les défauts cachés. (Voir également la section RESTITUTIONS ET REMBOURSEMENTS.)

L’indication de la provenance de la production est clairement indiquée sur l’étiquette du produit, comme le veut la réglementation en vigueur en la matière. Pour toute information particulière, s’adresser au Service Clients.

En contactant sans retard le Service Clients, il est possible d’annuler une commande qui n’a pas encore été traitée, mais il n'est pas possible de la modifier.
Si vous désirez modifier une commande, nous vous conseillons d’en demander l’annulation, puis de passer une nouvelle commande avec les modifications désirées.

Si le produit acheté n’est pas de la bonne taille ou il ne vous plaît pas, il suffit de contacter le Service Clients pour enregistrer la demande de retour et recevoir la procédure à suivre pour retourner le colis.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter la section Retours et Remboursements - Comment puis-je rendre un produit? en choisissant le drapeau de votre Pays.

Si le produit acheté présente un défaut ou il est différent de celui que vous avez commandé, il suffit de contacter le Service Clients pour enregistrer la demande de retour et recevoir la procédure à suivre pour retourner le colis.
En ce cas, Guess prendra complètement à sa charge les frais d’expédition liés au produit en question.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter la section Retours et Remboursements - Comment puis-je rendre un produit? en choisissant le drapeau de votre Pays.