Paiements

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Vous pouvez choisir entre les modalités de paiement suivantes:

Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, CartaSi, American Express

PayPal

Tous les produits se paient en euros (EUR), avec pour seule exception les commandes faites depuis le Royaume-Uni qui seront payées en livres Sterling (GBP), depuis la Suisse qui seront payées en livres Francs (CHF), depuis la Pologne qui seront payées en livre Zloty (PLN) et depuis la Russie qui seront payées en Rouble (RUB).

CARTE DE CREDIT: le montant à payer n'est pas débité dès la confirmation de la commande, mais il est prélevé du compte courant au moment de l’expédition effective de la marchandise, qui peut avoir lieu quelques jours après la confirmation de la commande.
Au moment de l’achat, Guess vérifiera la disponibilité de la carte bancaire sans réserver aucun montant.
Dans le cas de l’annulation d’une commande avant son expédition, le montant de la même sera automatiquement débloqué. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent disponible sur votre carte dépend exclusivement de la politique de l'entreprise qui a émis votre carte.

PAYPAL: le moment à payer est capturé par PayPal au moment de la confirmation de l’achat et est viré à GUESS au moment de l’ expédition de la commande. Dans le cas de l’annulation d’une commande avant son expédition, le montant capturé est recrédité automatiquement sur votre compte dans un délai de 10 jours.

IDEAL: le montant à payer sera débité sur le compte bancaire une fois que la commande est confirmée sur le site. En cas d'annullation partielle ou totale de la commande, le montant dû sera remboursé directement sur le compte bancaire utilisé.

SOFORT: le montant à payer sera débité sur le compte bancaire une fois que la transaction est authorisée par la banque. Lorsque le montant sera débité sur le compte bancaire, GUESS procédéra avec l'expédition de la commande, selon la disponibilité des produits. En cas d'annullation partielle ou totale de la commande, le montant dû sera remboursé directement sur le compte bancaire utilisé.

GUESS garantit la sécurité totale de vos données. Toutes les informations sont transmises par voie chiffrée, afin de garantir la sécurité totale de toute donnée sensible. Plus d'informations dans notre Politique de Confidentialité
En plus, à partir du 14 septembre 2019, en regard de la nouvelle Directive européenne sur les services de paiement (PSD2), on a accru la sécurité de tout paiement effectué en ligne par carte de crédit.
A ce propos, GUESS a activé le service d'authentification (3D Secure) sur le site www.guess.eu pour tout les Pays couverts.

Le service sera intégré et géré par GUESS à travers son propre fournisseur de services de paiements.

Qu'est-ce que changera dans la procédure d'achat?

En cas de paiement par carte de crédit, il faudra procéder à l'authentification à deux ou plus facteurs pour que l'achat soit finalisé. En plus que le code de sécurité (CVV) marqué au dos de la carte, il faudra saisir un facteur ultérieur pour compléter le paiement, comme un mot de passe, un code PIN ou un code OTP (One-Time Password), selon les paramètres prédéfinis par votre institut bancaire.

Pour savoir si votre carte est habilitée à l'authentification ou pour toute information complémentaire en ce regard, nous vous prions de contacter votre insitut bancaire.

Cela peut dépendre de plusieurs raisons, dont le solde disponible sur la carte ou l’inexactitude des données saisies pour passer la commande, comme la date d’échéance, le type et le numéro de la carte.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre Service Clients qui vous aidera à ré soudre le problème, si cela est possible.

Le code CCV (Credit Card Verification ou CVC Code de Vérification de Carte) est un nombre de 3 ou 4 caractères reporté au dos de la carte bancaire demandé pour mieux sécuriser l'opération.

Nos prix sont donnés TVA comprise (VAT Included).

Commandes pour la Suisse: les prix présents sur le site sont en TVA incluse.Les frais d’import sont à la charge de GUESS.

Commandes pour la Russie: pour les pays qui ne font pas partie de l’Union Européenne les prix sont hors TVA et ne comprennent pas les frais de Douane. Dans ce cas le paiement doit nécessairement être effectué au moment de la réception du colis. La Douane Russe demandera les frais d’import selon la base de la valeur totale des produits import és par un seul client durant un mois, même si vous effectuez des commandes séparés dans le temps et de diffé rentes boutiques en ligne :
-Jusqu’à 500,00 € les expéditions vont hors taxe (duty free)
-Supérieur à 500,00 € les frais seront à 30% de la valeur des achats
-Supérieur à 10.000,00 € les frais seront à 50% de la valeur des achats.
Chaque client peut importer de la marchandise pour un total de 31 kg par mois.

Commandes pour la Turquie: Les frais de douane sont à la charge du client.
-Livraison Standard: dans le cas où la valeur de la marchandise dépasse 30,00€, le frais d’importation doit être payé par le client au moment de la livraison. Le frais sera du 18% au 25% selon le type de marchandise achetée plus une taxe de l'équivalent de 4 TRL;
-Livraison Express: dans le cas où la valeur de la marchandise dépasse 30,00€ jusqu’à 1500,00€, les frais de douane seront anticip és par DHL, qui sera remboursé par le client au moment de la livraison. Le client sera en tout cas contacté afin de fournir la documentation nécessaire, soit copie de la carte d’identité, le reçu du paiement par carte de crédit, dans les 3 jours de transition en douane de la marchandise. En cas de retard, la marchandise sera déposée auprès de l’entrep ôt de douane avec des coûts ultérieurs.

Commandes pour l'Albanie: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour la Macédoine: les taxes d’importation sont à la charge du client. Après avoir déterminé la valeur de la marchandise, les agents douaniers sont autorisés à établir, pour chaque cas, les droits de douane et la TVA à appliquer.

Commandes pour la Moldavie: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour le Monténégro: les taxes d ’importation sont à la charge du client. Conformément au règlement sur le droit à l'exonération des droits de douane sur les produits importés d'autres Pays, dont la valeur ne dépasse pas € 150,00 l’application des droits de douane ou TVA n'est pas prévue.

Commandes pour la Norvège: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour la Serbie: les taxes d’importation sont à la charge du client. Conformément au règlement national en cours, toute marchandise achetée auprès de vendeurs étrangers, dont la valeur ne dépasse pas €50,00, est exonérée au paiement des droits de douane, mais est soumise à l’ application de la TVA. Toute marchandise dont la valeur dépasse € 50,00 est soumise à l’application tant des droits de douane que de la TVA.

Commandes pour la Biélorussie: les taxes d’importation sont à la charge du client. Toute expédition effectuée auprès de Pays étrangers et destinée à particuliers en Bié lorussie est soumise à contrôle douanier et au paiement des droits de douane, dans le cas où la valeur de la marchandise d épasse € 120,00 par mois civil ; cela signifie que, dans le cas de trois livraisons individuelles de biens d'une valeur de € 30 chacun mensuel, les droits de douane ne sont pas à appliquer; dans le même cas, si la valeur totale de la marchandise était sup érieur à € 120, le consommateur serait tenu de payer des droits de douane.

Commandes pour l'Azerbaïdjan : les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour le Kazakhstan: les taxes d ’importation sont à la charge du client.

Commandes pour le Bahreïn: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour l'Égypte: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour le Koweït: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour le Liban: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour le Qatar: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour l'Arabie Saoudite: les taxes d’importation sont à la charge du client.

Commandes pour les Émirats Arabes Unis: les taxes d’importation sont à la charge du client.