Express Return COD

Procedimiento para la devolución:

  1. Accede a tu cuenta en www.guess.eu, entra en la sección Mis pedidos selecciona el pedido que deseas devolver;
  2. Clicar en Devolución y selecciona el/los producto/s para devolver. Especifica la motivación y detalles por los cuáles deseas efectuar la devolución;
  3. Después la confirmación, recibirás un correo electrónico de autorización para la devolución;
  4. Poner en la caja original del pedido o en una caja resistente los artículos que deseas devolver;
  5. Pega fuera de la caja también la pegatina que encuentras en la factura con la dirección de nuestro almacén en Piacenza. Si utilizas la misma caja atención a tapar las etiquetas de envío anteriores. En caso tal que ya no tengas la factura, introduce la dirección de reenvío de nuestro almacén junto a tus datos:


    NOMBRE Y APELLIDO DEL CLIENTE
    NUMERO PEDIDO
    GUESS c/o ND Logistics
    Via Bazzani, 5/7 – Loc. Le Mose
    29100 Piacenza (Italia)
  6. El mensajero retirará el paquete en el domicilio indicado. Para evitar inconvenientes con el mensajero, te pedimos que entregues una copia de la factura del pedido.

El reembolso será efectuado cuando ingrese la mercancía al almacén, se comprobará su estado o efectivo defecto o daño.
Una vez que el estado de la mercancía ha sido comprobado, procederemos a efectuar el reembolso en su tarjeta de crédito/Paypal utilizada para finalizar su pedido.
Si el pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, te informamos que el plazo para el rembolso varía dependiendo de tu entidad bancaria.


Si has pagado con contra reembolso, te invitamos a contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente para registrar tu solicitud de devolución y comunicar el método de pago que prefieres:

  • Tarjeta de crédito: será suficiente proporcionar el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta de crédito;
  • Vale: se trata de un código promocional con valor correspondiente a los productos devueltos, válido por un año y aplicable en una sola compra en la página www.guess.eu.

Se reembolsaran solamente los productos recibidos por nuestro almacén.

Vueleve a la sección Devoluciones y reembolsos