Pedido

PEDIDO

Existen diferentes formas de buscar un producto:

1) Navegando por las categorías en la parte lateral izquierda de la página web y seleccionando después entre las secciones disponibles.
2) Introduciendo el nombre del modelo o el código del producto directamente en el campo de búsqueda.
3) Navegando por las diferentes propuestas que proponen navegaciones temáticas de la página.

Las tallas y los colores que faltan pueden reponerse durante la temporada y, por lo tanto, volver a la venta, te recomendamos que tengas controlado el artículo que te interesa. Si la reposición tardase en llegar, ponte en contacto con el Servicio de atención al Cliente para informarte del tiempo de espera.

La colección a la venta on-line es más amplia que la de las tiendas y puede diferir de la que se vende en éstas, ya que la selección puede variar entre las diferentes tiendas. En periodos concretos del año, Guess.com también propone una colección exclusiva para la página web. Los precios no sufren cambios y por lo tanto son los mismos en la tienda y on-line, tanto durante la temporada como durante el periodo de rebajas.

Todos los pedidos se someten a una verificación por parte de nuestros sistemas de seguridad.
Nuestro Servicio de atención al Cliente podría contactar contigo y solicitarte una confirmación de tus datos personales para comprobar su veracidad y su exactitud.

En la ficha de cada producto, junto a las características específicas, los colores y las tallas disponibles, hay un enlace para la guía de selección de las tallas.

Para poder comprar en Guess.eu no es necesario crear una cuenta. Es posible realizar una compra como invitado, sin embargo con esta modalidad no se salvará tu información para tus próximas compras, y no será posible manejar autónomamente tu compra (seguimiento del paquete desde nuestra página o descargar la factura de compra). Al contrario de la compra como invitado, la inscripción personal incluye numerosas ventajas, como la posibilidad de controlar el historial de tus pedidos y comprar con más rapidez al tener ya tus datos memorizados. (Véase también la sección SERVICIOS Y REGISTROS).

Nuestro Servicio de atención al Cliente está disponible para cualquier aclaración sobre los productos a la venta y si la pregunta fuera especialmente técnica, procederá a solicitar la información directamente al departamento de producto de Guess, enviándote a continuación un e-mail con todos los detalles.

Los códigos se deben introducir en el campo específico de los Códigos Promocionales en la tercera fase de pago, seguidos del botón “Aplicar”.
Es muy importante comprobar su validez, ya que tienen siempre una fecha de caducidad, y las condiciones de uso, ya que a veces sólo pueden utilizarse para categorías específicas.

¡Por supuesto! En tu Cesta puedes seleccionar la opción regalo; el destinatario recibirá el producto elegido en un paquete especial y si dejas un mensaje, lo encontrará en una tarjeta dedicada firmada por Guess.
La factura que acompañe no contendrá ningún importe.

La dirección de envío indica el destino del envío, es decir, dónde se hace llegar el pedido, mientras que la dirección de facturación se refiere a los datos relacionados con la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
La dirección de entrega puede ser diferente de la dirección de facturación.

Por el momento no se dispone de tarjetas regalo ni de ningún tipo de vale de regalo.

Todos los productos, en cumplimiento de la normativa europea, están cubiertos por una garantía de 2 años por defectos o defectos ocultos. Véase también la sección DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

La indicación de procedencia de la fabricación está claramente indicada en la etiqueta del producto, de acuerdo con la normativa vigente en la materia. Para más información específica, puedes dirigirte al Servicio de atención al Cliente.

Contactando rápidamente con el Servicio de atención al Cliente, se puede cancelar un pedido que todavía no se ha procesado pero no se pueden efectuar modificaciones.
Si se quisiera modificar un pedido, recomendamos solicitar su cancelación e introducir uno nuevo con las modificaciones necesarias.

Si el producto comprado es de una talla incorrecta o no te gusta, basta con contactar con el Servicio de atención al Cliente para solicitar la autorización y recibir el procedimimento para devolver su pedido.
Para más detalles, consultar la sección de Devoluciones y reembolsos - ¿Cómo puedo devolver un producto? selecciónando la bandera correspondiente al país de interés.

Si el producto comprado presenta un defecto o es diferente del solicitado, basta con contactar con el Servicio de atención al Cliente, para solicitar la autorización y recibir el procedimimento para devolver su pedido. Sólo para los productos que han sido declarados defectuosos, Guess corre completamente con los gastos de envío.
Para más detalles, consultar la sección de Devoluciones y reembolsos - ¿Cómo puedo devolver un producto? selecciónando la bandera correspondiente al país de interés.