RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Die kostenlose Rücksendung der Bestellungen ist nur möglich, wenn diese über den GUESS-Kundenservice registriert worden ist. Wählen Sie im Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? das entsprechende Land aus.
Wenn Sie die Rubrik Meine Bestellungen öffnen, haben Sie die Möglichkeit selbständig und kostenlos das nicht zufriedenstellende Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhaltdatum der Lieferung zu retournieren. Sollten Sie die Bestellung als Gast oder mit der Zahlungsmöglichkeit auf Nachnahme getätigt haben, so kontaktieren Sie unseren Kundenservice um die Rückgabeanfrage zu registrieren und die weiteren nötigen Informationen zu erhalten.
Ein Umtausch der Artikel einer Bestellung ist nicht möglich.
Wenn der Artikel nicht gefallen sollte oder nicht passt, können Sie diesen zurückgeben (siehe Frage "Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?") und auf die Rückerstattung warten.
Sie können den Lieferstatus Ihrer Rücksendung über die Webseite der Kurierdienste verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer (von GUESS bereitgestellt und auf dem Retouren-Etikett sichtbar) in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
• Wenn Sie aus Italien zurückliefern, können Sie Ihre Retoure auf der Webseite von Poste Italiane verfolgen
• Wenn Sie aus der Schweiz zurückliefern, können Sie Ihre Retoure auf der Swisspost Webseite verfolgen
• Wenn Sie aus einem anderen Land zurückliefern, können Sie Ihre Retoure auf der DHL Webseite verfolgen .
Nach Eingang der Ware im Lager wird diese, unabhängig vom Grund der Rückgabe, auf ihren Zustand kontrolliert und anschließend erfolgt dann die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von ca. 14 Tagen.
Wenden Sie sich an den Kundenservice, der den Betrag der Rückerstattung überprüft und den fehlenden Differenzbetrag auf Ihrer Kreditkarte gutschreiben lässt.